{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様こんにちは
{@ member.stage_name @}会員 {@ member.active_points @}ポイント

7日間交換返品保証

7日間交換返品保証

ベルアでは、お客様が安心してご利用いただけるよう、店内全てのカラコンに保証期間を設けております。保証期間は商品到着日から7日間です。商品を受け取りましたらお早目の装用確認をお願いいたします。商品を装用した際に、万が一、ゴロゴロする・見えにくいなど初期不良がございましたときは下記サポートセンターにご連絡をお願い致します。不良のあったレンズは捨てずにお持ちください。

[ベルアサポートセンター]
support@bellre.jp 03-6434-1365(平日11:00~20:00、土曜祝日11:00~18:00)

交換・返品保証を受けるには

  • 商品到着日から7日以内にご連絡をお願いいたします。
  • レンズは捨てずにお持ちください。
  • 眼科で処方された度数での注文をお願いいたします。※眼鏡用の処方箋はお使いいただけません。

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

  • 商品到着から7日以上経過している場合
  • レンズがご返却いただけない場合
  • イメージが違うなど、お客様のご都合による場合
  • 度数・サイズを間違えたなど、お客様の注文間違いの場合
  • お客様自身による破損や紛失の場合
  •   

※商品不良であっても7日を過ぎますと交換返品対応が受けられません。
ただし当店の発送ミスがあった場合はご対応させて頂きます。

お手数料等につきまして

  • 不良レンズの返送及び商品再送に要する送料は、当店で負担いたします。(当店指定の方法に限ります)
  • 商品代金のみのご返金となります。恐れ入りますが、振込手数料を引いた金額のご返金となります事をご了承ください。郵便局口座をお持ちであれば振込手数料はかかりません。

交換・返品の流れ

  • お電話またはメールで交換・返品の理由をお申し出下さい。
  • 当店から返送用の封筒とレンズケースをお送りします。不良レンズをご返送ください。
  • 交換レンズを発送いたします。